1.运费采用哪种支付方式？

丝路易购平台产生的物流运费目前采用支付宝预充值的形式。

用户可以提前充值或者在确认发货时按照预估费用进行充值。

2.运费以什么标准计算？充值后会马上扣款么？

运费以入仓之后的实际入仓重量计费。平台客服在后台录入计费重量之后，平台计算实际发生运费，执行扣款。

如果运单扣款失败（用户余额不足时），平台会自动向用户注册的有效邮箱发送“充值提醒”邮件。

3.优惠券怎么使用？

目前新用户注册都享有￥200的优惠券大礼包。具体详情可查看：http://www.egoint.com/coupon

用户点击“确认发货”时，系统会自动匹配满足条件的优惠券金额；实际扣款时会减掉相应的优惠金额。如该单后续发生退单等异常行为时，优惠金额不退回。

4.异常费用的处理流程是怎样的？

如果运单在海外发生异常费用，如关税、改派费等，平台会向用户发送一条异常费用扣款通知，用户在运单详情中可以查看具体费用明细。

5.账户里的余额可以体现么？

可以提现。提现金额不能大于账户余额且单次提现金额大于￥100。提现金额将原路返回至您的支付账户，最晚一周内到账。